Microsoft Outage: मायक्रोसॉफ्टच्या अनेक ऑनलाइन सेवांमध्ये मोठा तांत्रिक व्यत्यय आला आहे. जगभरातील वापरकर्त्यांना आउटलुक, मायक्रोसॉफ्ट टीम्स आणि मायक्रोसॉफ्ट ३६५ वापरताना अडचणी आल्या. अनेक वापरकर्त्यांना त्यांच्या ईमेल खात्यांमध्ये प्रवेश करता आला नाही, तर इतरांना ईमेल पाठवताना आणि स्वीकारताना अडचणी आल्या. टीम्स आणि कंपनीच्या इतर क्लाउड सेवांच्या काही वैशिष्ट्यांवरही परिणाम झाला.

अनेक वापरकर्त्यांनी तक्रार केली की त्यांचा आउटलुक इनबॉक्स लोड होत नव्हता. काहींना लॉग इन करताना अडचण आली, तर इतरांच्या ईमेल पाठवण्यावर आणि स्वीकारण्यावर परिणाम झाला. याचा परिणाम मायक्रोसॉफ्ट सेवांवर अवलंबून असलेल्या कार्यालये आणि सरकारी संस्थांच्या कामकाजावरही झाला.

कोणत्या सेवा प्रभावित झाल्या?  Microsoft Outage:

या तांत्रिक व्यत्ययाचा सर्वाधिक परिणाम आउटलुक आणि एक्सचेंज ऑनलाइनवर झाला. एक्सचेंज ऑनलाइन ही मायक्रोसॉफ्टची क्लाउड-आधारित ईमेल सेवा आहे, जी ईमेल, कॅलेंडर आणि कॉन्टॅक्ट्स यांसारखी वैशिष्ट्ये प्रदान करते.

मायक्रोसॉफ्ट टीम्सच्या काही वैशिष्ट्यांवरही परिणाम झाला. काही संस्थांमध्ये ईमेल आणि एक्सचेंज ऑनलाइन कॅलेंडर, मीटिंगचे नियोजन आणि चॅट तयार करण्यामध्ये विशेषतः समस्या जाणवल्या. तथापि, मायक्रोसॉफ्टच्या मते, टीम्सची सामान्य मेसेजिंग आणि ऑनलाइन मीटिंगची वैशिष्ट्ये मोठ्या प्रमाणात कार्यरत होती.

मायक्रोसॉफ्ट ३६५ च्या इतर अनेक वैशिष्ट्यांवरही परिणाम झाला. काही वापरकर्त्यांना अलीकडे वापरलेल्या फाइल्स पाहण्यात समस्या आल्या. मायक्रोसॉफ्ट कोपायलट ३६५, प्लॅनर, टू डू, शेअरपॉइंट ऑनलाइन आणि काही सुरक्षा सेवांमधील वैशिष्ट्यांवरही परिणाम झाला.

किती वापरकर्त्यांवर परिणाम झाला?

सेवा खंडित होण्याचा मागोवा घेणाऱ्या ‘डाउनडिटेक्टर’ या वेबसाइटला मायक्रोसॉफ्टच्या सेवांबद्दल मोठ्या संख्येने तक्रारी प्राप्त झाल्या. अमेरिकेत आउटलुकबद्दलच्या तक्रारींची संख्या एका क्षणी जवळपास १,३०,००० पर्यंत पोहोचली होती. हजारो वापरकर्त्यांनी मायक्रोसॉफ्ट ३६५ आणि टीम्समध्येही समस्या येत असल्याचे कळवले.

ही समस्या केवळ अमेरिकेपुरती मर्यादित नव्हती. रॉयटर्सच्या अहवालानुसार, भारत, ऑस्ट्रेलिया आणि जपानसह आशिया-पॅसिफिक प्रदेशातील काही भागांमध्येही मायक्रोसॉफ्टच्या सेवांबद्दल तक्रारी नोंदवण्यात आल्या होत्या.

मायक्रोसॉफ्टच्या सेवा का बंद पडल्या होत्या?

मायक्रोसॉफ्टच्या प्राथमिक तपासात असे आढळून आले की, त्यांचे काही सर्व्हर अचानक अनुपलब्ध झाले होते. यामुळे इतर सर्व्हरवरील कामाचा भार वाढला आणि विविध सेवांशी कनेक्ट होण्यात समस्या निर्माण झाल्या. कंपनीच्या मते, ही समस्या सामान्य ट्रॅफिकच्या वाढीमुळे झाली नव्हती. तपासात असे उघड झाले की, प्रभावित सर्व्हरवरील एक महत्त्वपूर्ण प्रक्रिया बिघडली होती. ही प्रक्रिया सर्व्हरमधील सुरक्षित कनेक्शन व्यवस्थापित करण्याशी संबंधित होती. जेव्हा या प्रक्रियेवर वाढीव दबाव आला, तेव्हा काही सर्व्हर्सनी विनंत्यांवर प्रक्रिया करणे थांबवले. याव्यतिरिक्त, काही सर्व्हर्स स्वयंचलित आरोग्य तपासणीत अयशस्वी ठरले.

ही समस्या सोडवण्यासाठी मायक्रोसॉफ्टने काय केले? Microsoft Outage:

मायक्रोसॉफ्टने सांगितले की, ही समस्या शक्य तितक्या लवकर सोडवण्यासाठी ते अनेक स्तरांवर काम करत आहेत. कंपनीने प्रभावित पायाभूत सुविधांवरील नवीन बदलांची अंमलबजावणी थांबवली आणि प्रभावित सर्व्हर्सवरील दबाव कमी करण्यासाठी काही ट्रॅफिक इतर सर्व्हर्सकडे वळवले.

कंपनीने प्रभावित सर्व्हर्स पुन्हा सुरू करण्यास आणि त्यांच्या कार्यक्षमतेची चाचणी करण्यासही सुरुवात केली. काही सर्व्हर्स पूर्ववत करण्यात आले, परंतु ट्रॅफिक वाढल्यावर समस्या निर्माण झाल्या, ज्यामुळे त्यांनी पुन्हा प्रतिसाद देणे थांबवले. त्यानंतर मायक्रोसॉफ्टने सर्व्हर्सच्या चाचणीची पद्धत बदलणे आणि काही जुने नेटवर्क कॉन्फिगरेशन पूर्ववत करणे यांसारख्या पर्यायांचा शोध घेतला.